Réceptionniste Hilton Québec

Sous l’autorité du supérieur immédiat, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service de réception du Hilton Québec et contribue à une expérience globale exceptionnelle de l’enregistrement au départ des clients.

-    Gérer les arrivées et les départs de la clientèle, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et les départs tardifs;
-    Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région;
-    Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel;
-    Bonus à la vente : adhésion Hilton Honors, surclassement de chambre, accès club, petits déjeuners, etc.;
-    Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et les problèmes de la clientèle;
-    Aviser les responsables des services concernés des changements dans l’occupation des chambres;
-    Garder la confidentialité des clients et des événements;
-    Participer à la promotion de l’établissement;
-    Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec le poste.
 

• Posséder un minimum d’un an expérience dans un poste similaire
• Expérience dans le service à la clientèle;
• Bilinguisme (français/anglais), parlé et écrit impeccable;
• Connaissance du système informatique OnQ (un atout).
• Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme en tout temps;
• Rigueur, débrouillardise et autonomie;
• Flexibilité et ponctualité;
• Dynamisme.
   

Vos futurs avantages :

• Un lieu de travail où votre bien-être est notre priorité;
• Des collègues de travail expérimentés et passionnés;
• Programme complet de reconnaissance des employés;
• Un service de cafétéria;
• L’unique programme Go Hilton, vous permettant de voyager dans plus de 8 000 hôtels de la chaîne!

Ça vous parle?

Appliquez!

How We’ll Help You Thrive

At Hilton, we don’t just offer jobs—we provide careers built on support, growth, and exceptional benefits that empower you to Thrive personally and professionally. We’re proud to invest in our Team Members’ mental and physical wellbeing, ensuring they feel valued and supported in an inclusive and diverse environment.

When you join Hilton, you gain access to unmatched perks and benefits, including*:

• Incredible travel perks – Enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program
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• Generous paid time off (PTO) – Recharge, relax, and take time for what matters most
• Extended health and welfare plans – Get added peace of mind with health and wellness benefits that go beyond provincial coverage
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*Benefits availability may vary depending on Team Member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan.